في الفتح ستورز نحرص على تقديم خدمة شحن واضحة وموثوقة لضمان وصول الطلبات إلى عملائنا بأفضل صورة وفي أسرع وقت ممكن.
نقوم بشحن المنتجات إلى المناطق التي يغطيها شركاؤنا في الشحن داخل جمهورية مصر العربية. وفي حال توفر الشحن إلى مناطق إضافية، يتم توضيح ذلك أثناء إتمام الطلب أو من خلال التواصل معنا.
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها ومراجعتها خلال فترة العمل الرسمية، وعادةً ما يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب نوع المنتج أو ضغط الطلبات أو العروض الموسمية.
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة أو المنطقة الجغرافية، وعادةً ما تكون كالتالي:
قد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة مثل:
يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لمكان التوصيل وطبيعة الطلب، ويتم توضيح قيمة الشحن للعميل قبل إتمام عملية الشراء أو عند تأكيد الطلب.
بعد شحن الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الاستلام، ويلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وواضحة تشمل:
وفي حالة إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، قد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحن أو تعذر التسليم.
في حال عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب:
فقد يتم إعادة جدولة التسليم أو إلغاء الطلب وفقًا لسياسة المتجر.
يرجى من العميل التأكد من سلامة التغليف ومراجعة الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي مشكلة في الشحنة أو المنتج، يجب التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لاتخاذ الإجراء المناسب.
خلال فترات العروض والتخفيضات والمواسم، قد تستغرق الطلبات وقتًا إضافيًا في التجهيز أو الشحن، ونرجو من العملاء تفهم ذلك.
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
